No es preciso sentirse enfermo para solicitar ayuda psicológica. En la vida de cualquier persona aparecen en algún momento periodos de crisis y malestar psicológico; puede ser que se trate de un balance de su vida que le hace replantearse sus valores y estilo de vida, o puede ocurrir tras un determinado suceso (duelo por la muerte de un ser querido, un divorcio, un revés económico o la pérdida de un trabajo).

El motivo que empuja a las personas a buscar la ayuda de un psicólogo es siempre un malestar o insatisfacción, que suele manifestarse a través de una variada sintomatología: ansiedad, problemas de sueño, tristeza, apatía, dolores y signos somáticos, etc. 

Algunas veces los problemas por los que se consulta consisten o son derivados de conflictos de pareja o familiares. Los jóvenes se presentan por problemas en los estudios, en las relaciones con los demás, por una desmotivación, carencia o confusión de metas o por baja autoestima y no encontrarse bien con lo que son, etc.